Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego brisk-roamer.com oraz warunki świadczenia usług przez brisk-roamer sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – brisk-roamer sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45, lok. 12, 00-648 Warszawa, NIP: 5272948371, REGON: 389274651, KRS: 0000892456
  • Serwis – strona internetowa brisk-roamer.com wraz ze wszystkimi podstronami
  • Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  • Konto – zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Użytkownika w systemie Serwisu
  • Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu

1.2. Zakres stosowania Regulaminu

Regulamin określa:

  • Zasady korzystania z Serwisu
  • Rodzaje i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę
  • Warunki zawierania i rozwiązywania umów
  • Zasady odpłatności za usługi
  • Prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy
  • Zasady reklamacji

1.3. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami Regulaminu, nie powinieneś korzystać z Serwisu.

2. Rodzaje usług

2.1. Usługi informacyjne

Usługodawca udostępnia w Serwisie ogólnodostępne treści informacyjne dotyczące porównań usług dostawczych i lokalnych serwisów. Korzystanie z tych treści jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

2.2. Dostęp do bazy porównawczej

Usługodawca oferuje płatny dostęp do szczegółowej bazy danych zawierającej porównania operatorów kurierskich, cenników, warunków współpracy i innych informacji logistycznych. Dostęp wymaga założenia konta i opłacenia abonamentu.

2.3. Raporty indywidualne

Usługodawca przygotowuje na zlecenie szczegółowe raporty analityczne dostosowane do potrzeb konkretnego Użytkownika. Usługa świadczona jest na podstawie indywidualnej umowy.

2.4. Konsultacje

Usługodawca oferuje indywidualne konsultacje dotyczące wyboru operatorów logistycznych. Usługa świadczona jest w formie spotkań online lub stacjonarnych.

3. Warunki techniczne

3.1. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript, pliki cookies i standard HTML5
  • Aktywnego adresu email
  • Włączonej obsługi plików cookies (w przypadku korzystania z Konta)

3.2. Zalecane przeglądarki

Dla optymalnego działania Serwisu zalecamy korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera.

4. Zakładanie i usuwanie konta

4.1. Zasady rejestracji

Aby założyć Konto, należy:

  • Skontaktować się z Usługodawcą mailowo lub osobiście
  • Wybrać odpowiedni pakiet usług
  • Podać wymagane dane (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres email, NIP)
  • Zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności
  • Dokonać pierwszej płatności

4.2. Warunki rejestracji

Konto może założyć:

  • Osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych
  • Podmiot prowadzący działalność gospodarczą
  • Jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną

4.3. Dane dostępowe

Po założeniu Konta Użytkownik otrzymuje dane dostępowe (login i hasło). Użytkownik zobowiązany jest do:

  • Zachowania danych w tajemnicy
  • Nieudostępniania ich osobom trzecim
  • Stosowania bezpiecznego hasła
  • Niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieuprawnionym użyciu Konta

4.4. Usunięcie konta

Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą. Konto zostanie usunięte w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Opłacony okres dostępu pozostaje aktywny do końca.

5. Płatności i rozliczenia

5.1. Ceny

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Aktualne ceny dostępne są na stronie Usługi.

5.2. Okres rozliczeniowy

Dostęp do bazy porównawczej rozliczany jest w cyklach miesięcznych. Płatność pobierana jest z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego.

5.3. Metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność kartą płatniczą
  • Płatność online przez operatora płatności

5.4. Faktury

Dla każdej płatności wystawiamy fakturę VAT, którą przesyłamy na adres email wskazany przez Użytkownika.

5.5. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku braku płatności w terminie:

  • Usługodawca wysyła przypomnienie na adres email
  • Po 7 dniach od terminu płatności dostęp do Konta zostaje zawieszony
  • Po 30 dniach od terminu płatności Konto może zostać usunięte

6. Prawa i obowiązki stron

6.1. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
  • Dostępu do danych zgodnie z wykupionym pakietem
  • Składania reklamacji
  • Rezygnacji z usług w dowolnym momencie
  • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO

6.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
  • Niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu
  • Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
  • Niedokonywania nieuprawnionego kopiowania bazy danych
  • Terminowego regulowania płatności
  • Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji

6.3. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

  • Zawieszenia dostępu do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu
  • Usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu
  • Zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn
  • Zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem
  • Przerw technicznych w funkcjonowaniu Serwisu

6.4. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Utrzymywania aktualności danych w bazie
  • Ochrony danych osobowych Użytkowników
  • Zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie minimum 95% w skali miesiąca (z wyłączeniem przerw konserwacyjnych)
  • Informowania o zmianach w Regulaminie

7. Zakaz niedozwolonych działań

Użytkownikom zabrania się:

  • Podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
  • Próby nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu
  • Kopiowania bazy danych w celu odsprzedaży lub publicznego udostępnienia
  • Korzystania z danych w sposób naruszający prawa osób trzecich
  • Udostępniania danych dostępowych innym osobom
  • Wykorzystywania automatycznych systemów do pobierania danych (web scraping)
  • Zamieszczania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dane w Serwisie były aktualne i kompletne, jednak nie gwarantuje ich stuprocentowej poprawności. Użytkownik korzysta z danych na własną odpowiedzialność.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie danych z Serwisu
  • Szkody wynikłe z niedostępności Serwisu spowodowanej siłą wyższą lub działaniem osób trzecich
  • Utratę danych wynikłą z działania Użytkownika
  • Zmiany warunków współpracy wprowadzone przez operatorów logistycznych po publikacji danych w Serwisie

8.2. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

8.3. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie Regulaminu oraz za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w wyniku niewłaściwego korzystania z Serwisu.

9. Reklamacje

9.1. Zasady składania reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usługi. Reklamację można złożyć:

  • Mailowo na adres: [email protected]
  • Listownie na adres: brisk-roamer sp. z o.o., ul. Marszałkowska 45, lok. 12, 00-648 Warszawa

9.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres email)
  • Opis problemu
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym poinformujemy Użytkownika.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji lub adres email przypisany do Konta.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje w przypadku:

  • Usług, których wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
  • Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

11. Zmiany w Regulaminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

  • Zmiany w przepisach prawa
  • Zmiany w zakresie świadczonych usług
  • Względy bezpieczeństwa
  • Względy techniczne lub organizacyjne

O zmianach w Regulaminie poinformujemy Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

  • Publikację nowego Regulaminu w Serwisie
  • Wysłanie powiadomienia mailowego do zarejestrowanych Użytkowników

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

12. Rozwiązanie umowy

12.1. Wypowiedzenie przez Użytkownika

Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie bez podania przyczyny. Dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Opłaty nie podlegają zwrotowi.

12.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem lub natychmiast w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

13. Ochrona własności intelektualnej

Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, układ strony oraz baza danych, są własnością Usługodawcy lub licencjonowane i chronione prawami autorskimi.

Użytkownik nabywa prawo do korzystania z danych wyłącznie na własny użytek w zakresie wykupionego pakietu. Zabrania się kopiowania, publikowania lub odsprzedaży danych bez zgody Usługodawcy.

14. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określają:

15. Postanowienia końcowe

15.1. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

  • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
  • Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej
  • Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów
  • Platforma ODR dostępna pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: brisk-roamer sp. z o.o., ul. Marszałkowska 45, lok. 12, 00-648 Warszawa

15.4. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.